昨日下午，南京市人民政府联合中国国际投资促进会及江苏省外经贸厅，举办了2007中国（江苏）国际服务外包人才培训高层论坛。2006年南京市获得“中国服务外包基地城市”称号后，市委、市政府提出了在南京市建设“国家级服务外包人才培训基地”的战略构想。
业内专家表示，软件人才的矛盾关键在于学校培养和企业需求之间的脱节，说到底还是没有将企业的需求引入教学。因此，要明确市场定位，建立一个完善而有效的人才培养和管理机构，彻底走出高端技术人才和国际化项目管理人才短缺的困境。
外包人才需求巨大
从今年起，南京将用3～5年的时间，投入1.5亿元资金，建设高水平、示范性和特色化、精品型职业培训机构各10所，年内创建1至2个国家级、2个省级职业教育实训基地和1至2个市级技能型服务外包人才公共实训基地，实现职业培训机构与就业市场的 “无缝对接”。
副省长李全林表示，南京拥有国家级服务外包示范区5家，中国软件外包20强企业2家，省级国际服务外包重点企业18家，服务外包相关业务企业150余家。南京服务外包产业正在呈现蓬勃的发展态势，到2010年，业务总额将达到400亿元人民币，其中出口达到50亿元人民币；拥有超过20万从业人员，吸引150家海内外公司在宁建立企业，培训5万大学生，新增10万就业岗位。
据了解，2007年，南京部分服务外包企业上报的人才培训需求近4万人次。除南京服务外包企业人才培训需求之外，江苏省内还有6个省级国际服务外包基地、5个省级国际服务外包示范区、32家省级国际服务外包重点企业和为数众多的服务外包相关企业，全省服务外包产业对服务外包人才培训的需求长期而巨大。
另外，南京拥有在校大学生55.71万人、研究生6.37万人，从事软件及服务外包业务相关学科教学科研的教授、高级工程师1500余人，软件及服务外包从业人员超过6万人，在宁高校每年向社会输送近10万名大学毕业生。
要明确市场定位
微软（中国）有限公司首席架构师陈正强表示，中国IT人才机构呈现“菱形”，未来将向“金字塔型”发展。“并不是所有的外包人才都缺，‘顶层人才’从全球范围来看都处于供不应求状态，而企业对‘底层人才’的需求，靠社会和企业培养已经完全能够解决。”
南京大学商学院院长赵曙明表示，服务外包人才管理是长期性工作，需要社会各界投入大量的资源。不同的组织、机构和层面的拥有不同的战略目标，应在明确外包市场需求的基础上确立人才培养的方向和内容。政府、企业和相关机构服务外包人才发展战略与机制的制定，应因地制宜，采用模块化培养方式努力实现与发包方的人才需求对接。
另外，针对服务外包迅速发展的业务范围，进行专业领域人才的大量培养。
要明确市场定位，建立一个完善而有效的人才培养和管理机构，彻底走出高端技术人才和国际化项目管理人才短缺的困境。
企业需求引入教学
当前，一方面软件外包企业找不到合适的人才，另一方面又存在不少软件人才找不到工作，其原因何在？博彦科技集团副总裁曲玲年表示，1999年高校扩招以来，IT类专业毕业生，一次就业平均薪资下降30%～40%，高校毕业生实际就业率近年来已经降到了50%～60%，IT服务外包行业平均离职率高于20%，人力资源部门的资源供给能力成为企业发展的瓶颈。
他表示，软件人才的矛盾关键在于学校培养和企业需求之间的脱节，说到底还是没有将企业的需求引入教学。由于教育与需求的脱节，企业平均对每一名应届毕业生的培训投入为18000人民币（培训期3个月：其间工资2700元/月、社保与公积金1100元/月、场地与设备折旧等1200元/月、管理费用分摊1000元/月）。企业无力承担高昂的训练成本，则选择扩大有经验员工的社会招聘比例。扩大社会招聘比例，又导致行业薪资水平提升和离职率的居高不下。
“应届毕业生与软件公司质量要求差距很大，软件企业用应届毕业生的投入很大，软件企业用应届毕业生的风险很大，软件企业对应届毕业生的认识有偏差等，这些原因直接造成企业招人与软件专业应届毕业生之间出现了一段真空地带，出现了软件企业找不到合适的软件人才的状况，而不少软件人才也找不到工作的现象。”曲玲年说。