外包要上规模,产业链和品牌的建设十分重要。通过创新和合作,可以大大提升产业链的建设速度和品牌知名度。
舒疆红 首先,软件外包企业要打造自己的品牌。在竞争欧美地区的外包合同中,我国的软件外包企业经常由于知名度不够而丧失机会。要做响企业品牌,就是要认真做好每一单合同,把每一单都做好,赢得发包方的信任,这是做好企业品牌的基础。在做好每一单的同时,与全球知名跨国企业合作,进一步扩大影响,提升国际品牌。
在产业链建设方面,中创软件做出了积极有效的实践。我们建立了大型的软件外包服务基地,依托国际先进项目管理体系和质量管理体系、国际化专业管理平台和中间件平台,依据工厂产品生产模式建立“软件生产线”,由零件库(构件库、可复用模块库)、生产平台(中间件)和装配线(生产线)三部分组成,实现软件生产过程“流水化作业”,从而做到随需应变,快速构建,及时满足客户的开发要求。针对不同的用户,动态集中信息技术专家、管理专家、行业专家和软件开发人员,对需求进行分析,设计出生产工艺方案,并在装配线上迅速组装出软件原型。根据客户的反馈意见,再对组装方案进行修正、组装、调试,循环迭代,最后为客户生产出满意的软件成品。目前,软件工厂已经对中创软件的外包业务开展形成了强有力的支撑。在中创软件近期承接的美国、瑞典、法国及中国华为等外包项目中,软件工厂的开发质量与速度优势得到了客户的高度认可。
王 晔 从发包商角度来看,发包企业把中国定位成新的外包战略基地,其挑选承包企业考虑因素的首要条件就是成本,其次一个重要考虑因素是如何把自己的承包商变为自己未来的重要合作伙伴。此外,发包商还要在中国建立离岸研发中心,即从制定可持续发展的长远战略角度出发考虑。
印度、中国等地区有大量的技术、人才储备,特别是在中国还有市场的优势,因此,外企会考虑把离岸研发中心建在中国,进而从产品调研、研发、生产以及技术支持等方面也在中国发展。
对于中国的外包企业来说,其人力成本优势将来会逐渐弱化,企业必须在产业和核心技术等方面建立新的优势。其着眼点主要有两个方面:1.哪些技术、市场在中国未来将会占据主要地位。比如中小企业市场在未来有着广阔的市场应用,外包企业就会在跟其相关的方面开发相关业务。2.制造业、IT技术的应用是未来趋势,其中包括互联网、手机等移动通信市场,外包公司将在这些领域,从知识认知、技术能力方面发力,为未来塑造品牌,形成自己的特色和优势打好基础。
孙丕恕 浪潮发展软件外包业务比国内走在前沿的同行已经晚了六七年的时间,比印度的软件外包企业更晚。但浪潮软件外包业务发展非常快,远远高过国内软件外包发展平均水平。这是因为浪潮软件外包业务扩展的模式与其他软件外包企业有很大不同。
浪潮软件外包业务的发展主要建立在与世界500强合作伙伴的战略双赢上,而不同于很多软件外包企业从接到小订单然后一点一点积累、慢慢做大的发展模式。正是基于战略双赢这一模式,浪潮近几年软件外包业务发展非常迅速。浪潮与微软、IBM、EDS、NEC、HITACHI、LG、Ericsson等一批世界500强企业在开发技术、软硬件产品、解决方案、培训、市场等多方面有很深入的合作。由于多年的了解以及对浪潮实力的认可,这些合作伙伴更倾向于将他们的软件外包订单给浪潮。而浪潮本身在技术、人才、项目管理、市场经验等方面完全具备根据客户需要迅速整合内外资源、承接大量外包订单的能力。这就意味着,每一次合作的加深对软件外包业务都有迅速地提升。
浪潮在ERP、行业解决方案、嵌入式软件等方面有多年的积累,早已形成了系统完善的内部产业链。而这种产业链资源也同样被运用在外包业务上。浪潮的“一体化”和“利益共同体”战略是内部产业链被极大强化的体现。例如,浪潮接到一个大型的外包整包项目,浪潮内部的产业链会根据项目需要调配优秀的国际化人才、某些特定技术需要的专业人才、骨干设计团队、底层编码测试团队等等,由居于内部产业链不同位置的多个业务单位协作进行。但正是因为内部产业链的强化,使得项目管理中资源调配的概念不再局限于一个单位、一家公司内,而是被扩大到了整个集团。
虽然从整个外包行业的产业链来看,浪潮还居于非常低端的位置,但是凭借在国内市场的经验、能力积累,以及前面提到的区域性聚合效应,浪潮软件外包业务将得到滚雪球式的发展,并在这个产业链中逐步提升。
张崇滨 在外包业务领域,就国际市场而言,首先需要建立国家品牌,至于企业自身,品牌的基础是规模。