勇做欧美服务外包的“开荒者”
宁波企业派遣的首批软件外包人员即将赴美 “取经”。“目前我们正在办理签证手续，一切顺利的话，圣诞节过后他们将抵达美国，在合作客户那边进行为期3个月的培训，并带回一些服务外包订单。”昨日，宁波易科投资控股有限公司副总裁聂林鸿这样告诉笔者。
易科公司主要开发生产硬件与软件相结合的电子、电器和通信产品，近几年先后与中国科学院、宁波大学等多家科研院所合作，企业的研发实力不断增强。今年6月，公司与在美国硅谷的华人组成的盛世集团签订了软件外包业务战略合作协议，由易科集团在宁波组织有竞争力的软件外包人才队伍，经盛世集团组织的美国专家进行为期半年培训 （其中3个月在国外）后，承接以美国为主的软件外包业务。同时，盛世集团在易科建立软件外包人才培训基地，培养外包工程师。
这是宁波企业在承接欧美软件外包上的重大突破。据悉，双方第一个合作年度软件外包业务量将达1000万美元，主要是应用于小家电的嵌入式软件。他们的目标是三到五年后年外包业务量达8000万美元，拥有外包人才2000名以上。
“不断上涨的市场份额、高额的利润以及高技术含量，是我们果断进军欧美服务外包市场的重要原因。”聂林鸿说，欧美软件外包市场将成为中国外包企业的 “大蛋糕”。IDC最新出炉的研究报告表明：2006年，中国软件离岸外包市场中，欧美客户贡献比例在一年间提升了8.4个百分点，占到整体收入的近36%，仅微软给予中国企业的软件外包订单就达5800万美元。IDC预计，欧美市场未来五年将高速增长，保持48.6%的年复合平均增长率。
“中国软件业具有产品质优、劳动力价廉的比较优势，只要我们的员工得到客户的认可，就有充分的理由 ‘打中国牌’，从欧美公司手中承接服务外包订单。”聂林鸿自信地说。
开拓外包市场从“偷拳”开始
“来自国际外包客户的需求一天比一天多，而我们很难在较短的时间内找到足够有经验的工程师来完成。”近日，宁波天强信息科技有限公司副总经理刘国宝在接受笔者采访时显得一脸无奈。
天强公司是中国软件出口企业20强上海晟峰软件 （集团）公司在宁波的分公司，2005年8月在保税区注册设立，主要从事对日软件出口外包加工和信息化整体解决方案业务。成立之初，公司领导层就敏锐地意识到，要想做大服务外包规模，必须培养一支精通外语和软件实务的人才队伍。两年多来，公司在对员工进行为期6个月的培训后，陆续派出100多人次到苏州、上海等地的软件外包企业直接从事外包业务。 “我们派人出去做软件外包，一是可以积累工作经验和提高外语水平，二是为今后组建外包团队打下基础，同时也是接单前的 ‘投石问路’。”据刘国宝透露，目前已有部分员工升为项目组长和测试组长。
随着外派员工的陆续回流，天强公司正在成为宁波软件外包行业的 “引领者”。今年1至9月，公司完成服务外包业务量300多万元，主要以医疗、物流应用软件为主。目前，公司有员工80多名，其中专业技术人员60多名。
现在，天强公司面临的问题是，一方面已有日本客户希望不断扩大外包的规模，另一方面来自欧美新客户提出更大规模的外包需求，而公司却没有那么多的软件人才投入到外包中去。 “我们到杭州、上海等地多次招兵买马，但合适的优秀人才很难招到。”刘国宝这样说。