再简单说一下BPO，我们说未来几年他会有很好的发展，我们未来得BPO有一些写入点： 第一个是后台的服务，零售客户的客户服务，这个是基于交易的服务。第二个还有数据处理，把大量的数据从国外拿到中国处理，这个是非常有可能的，还有相对比较复杂的，就是图象方案解决服务，无论哪一块，我们最终说，BPO和ITO之间实际上是密不可分的。 我们团队上讲，我们首先应该是一个国际化的团队，我们首先要是一个国际化的运作，一定要有意识和背景，一定要透明和开放，还用一个很重要的特点是你对行业一定要熟悉，我们ITO的时候，对方把业务分割的很清楚，我们事实上是不需要真正的了解这个行业的，但BPO不一样，你必须对行业很清楚， 第三，我们要把外包做好，你必须舍得投入基础设施，有软件的，有硬件的，包括可信赖的网络，还有全球星的战略布局；第四，员工和企业文化，我们要花很大的力气做员工的培养工作、培训工作，外包行业其实就是一个资源游戏。
我们中国的企业做BPO的时候，一定要注意这么几点。 最终的方向是三个： 第一，是把服务给对方客户，我用的是客户的系统和结算方法。 第二是BPO是我自己开发的，把人送过去，在客户现场解决。 第三，我把整个人员和服务外包放在公司内部，这个是很长远的，我们可以从数据处理先做，这个是我们的一些切入点。因此时间紧张，我今天的分享就说这么多，最后总结一下，我们几年的外包服务做下来以后，我们确实感到对中国的外包服务来说，未来的两到三年是非常关键的一个时期，是否做的好，未来两三年很关键，我们呼吁也是希望，我们中国的软件外包同行团结起来，共创辉煌。我们希望明年我们看到一个更加可惜的服务外包的景象。