随着经济全球化的迅速发展，以信息技术为基础，以软件为载体，以服务为实现形式的外包产业正在成为现代服务业和软件产业发展的新增长点。我国发展软件服务外包市场优势独特，但外包城市与外包企业应加大自身承接能力，创造出有中国特色的发展模式。
一、外包市场“三分天下”，我国优势独特
服务外包具有信息技术承载度高，附加值大，资源消耗低，环境污染少，吸纳就业能力强，国际化水平高等特点，成为现代服务业转移的新趋势。
据ＣＣＩＤ（中国电子信息产业发展研究院）的数据显示，２００５年全球服务外包市场规模达到３２５６亿美元，２００６年市场规模达到３４９０亿美元。预计到２００９年，全球服务外包市场规模将达到４３００亿美元，２０１１年将达５０００亿美元。
据了解，目前国际上做服务外包的国家主要分为三类：第一类是有丰富服务外包经验，服务质量好，以高端服务外包为主要业务的国家。主要是爱尔兰、西班牙、匈牙利，其软件外包在金融业务、生物制药领域都有涉足。第二类是凭借发包近岸优势从事简单业务流程服务的国家。主要是加拿大和墨西哥。第三类是依靠人力、土地运营成本优势，以中低端产品为主，涉及软件编码设置，客户服务的国家。亚洲主要是印度、菲律宾和中国。
在这“三分天下”之中，我国发展服务外包有自己的优势，政治稳定、基础设施健全、低廉的外包人才储备等都吸引着外包界的目光。Ｇａｒｔｎｅｒ咨询公司副总裁黄大刚认为，外包大国印度每年人才流失率在２０％左右，人员成本也在不断增加，基础设施条件比不上中国，今后５年将出现５０万人的人才缺口。而我国有１００多万ＩＴ服务人员，其中６０％—７０％是软件工程师，预计每年还将以３０％的速度递增。高质量廉价的人力有利于国际外包企业降低成本。
另外，我国日渐成熟的本土外包市场（或称内包市场）也促使国际服务外包业看好中国。ＥＤＳ业务资源及能力管理部副总裁Ｋｅｖｉｎ Ｂｏｎｆｉｅｄ说，印度的服务外包基本上是出口业务，其本土企业市场很小。但中国则有一批大企业需要服务外包，本土市场巨大。很多在中国的跨国公司和国内的大型企业，包括银行、保险业、制造业等都逐渐将其非主营、非核心的业务包给本土公司，形成一个１００亿美元左右的内包市场。
此外，以美国、欧洲、日本为代表的国际软件大国产业梯次转移的需求已十分强烈。埃森哲大中国地区总裁陶伟德说，目前主要有三大客户群在中国寻找外包基地，一是中国本地的公司；二是总部在中国的跨国公司；三是总部在其他国家，但在中国有办事处的跨国公司。去年以来，全球著名服务商ＥＤＳ、ＩＢＭ以及日本、印度等国的大服务商纷纷在华建立研发中心、外包中心、全球服务中心。