惠普公司（Hewlett-Packard，下称惠普）2003年从全球消费品巨头宝洁公司（Procter & Gamble，下称宝洁）手中赢得了一份价值30亿美元的10年期IT外包合同，当时人们都认为，这或许意味着惠普即将迈入顶尖IT服务厂商之列。惠普负责软件服务的总裁安·利弗莫尔（Ann Livermore）在签下订单之后毫不掩饰兴奋之情：“我们开了不少香槟庆祝胜利呢。”
自那以后，惠普的服务业务不断发展，年销售额已达到166亿美元。不过，在赢得宝洁的大单之后，公司并未能够一鼓作气拿到更多的巨额合同，近年来在市场上一直是处于中游水平。这家从车库中诞生的传奇公司或许“外包基因”先天性不足。为了弥补这一缺陷，惠普首席执行官（CEO）马克·赫德（Mark Hurd）在最近宣布，将以139亿美元的价格收购EDS公司。他表示：“这项交易符合我们在服务领域内开拓市场的战略目标。”
根据收购计划，EDS公司的CEO罗恩·里登迈耶（Ron Rittenmeyer）将领导新组建的惠普EDS业务部门，在工作上直接对赫德负责。利弗莫尔将继续管理惠普公司的技术服务单元，但惠普的外包业务则由仍保留在德克萨斯州普莱诺市（Plano）的EDS部门负责牵头。这次收购将造就全球第二大的IT和商业服务厂商——两家公司去年总计收入为380亿美元，虽然仍然远逊于收入540亿美元的国际商业机器公司（IBM），但是已将收入210亿美元的埃森哲公司（Accenture）远远抛在了后面。合并后惠普EDS部门的员工数量将多达21万，人员缩编势在必行。
惠普首席技术官谢恩·罗比森（Shane Robison）指出，此次交易显然壮大了惠普的服务业务规模。他表示：“要在服务业取得成功,就必须将大量具有销售专长和运营才能的人才揽为己用。”他认为，EDS公司在金融服务、能源、保健和政府部门等领域具有很强的实力，将为惠普的业务起到良好的补充作用。此外，EDS还会为惠普带来不少大型客户，如美国航空公司（American Airlines）、美国银行（Bank of America）以及荷兰皇家壳牌公司（Royal Dutch Shell）等等。
未来整合
但是，作为一家传统的电脑和打印机制造商，惠普曾对服务业务不屑一顾，而EDS公司则是一家依靠庞大数据中心和海量技术员工来提供服务的外包商，这两者之间能够进行有效地融合么？此外，合并后的惠普必须积极迎接云计算（cloud computing）和软件即服务（SaaS）等IT新浪潮，然而，这些潮流却对外包商的存在价值产生了冲击。
当然，赫德肯定对整合的前景充满信心。他表示：“我们对外包业务非常重视，在惠普实验室中投入了40亿美元的研发资金，这会在多个方面推动公司业务的发展。”罗比森也强调说，EDS公司是一家非常能够顺应潮流的厂商。他指着公司的执行副总裁、前达美航空公司（Delta Air Lines）的首席信息官查理·费尔德（Charlie Field）对我们说：“查理一直在关注SaaS领域，他正在深入探索如何利用基于SaaS和云计算的基础设施来帮助企业增强业务能力。”
惠普理想中的情景是，大型跨国公司会对外包业务产生前所未有的兴趣，将软件和其他IT资源的搜集、安全、整合以及交付工作全部委托给外包商来进行。