印度公司作为外包行业的先行者,有很多东西可以借鉴。印度发展金融外包的经验就在于充足的人力资源、不断完善的基础设施、优惠的政策支持,以及积极营造产权保护环境。
当前中国发展外包市场,有很好的机遇:因为印度的市场在成熟,印度的成本在提高,而跨国公司急需找到一个除印度之外的“首选备份地”,尤其是今年外资银行可以在中国开展本地业务之后,势头更加明显,这么一个独特的机会可以使我们从“制造大国”向“服务大国”转变。当然,这也对我们整个教育体系和人才体系提出了新的要求。我们既然有这么多年的制造业经验,而且有一个非常好的本土市场,我们就不应该盲目去模仿印度的模式,应该有自己的特色模式。这一模式的内涵应包括:立足中国本土,辐射亚洲,影响全球;依托为跨国公司提供“中国解决方案”,建立行业交付能力、知名度和客户信任;发展基于中国的世界级服务公司,助力中国金融业起飞;充分挖掘和利用中国在制造业领域的经验和特长:走服务业制造业化的路子。
具体到首都发展特色经济的问题,我认为北京如果在奥运之后还想保持经济的高速成长的话,一定要找到新的经济突破点。金融外包服务产业很明显是一个新的经济增长点,北京市政府应该努力抓住机遇。作为从业者,我提几点建议:一是宏观层面的。应加快出台和实施相关行业财政和政策支持,包括外汇,所得税、进口设备、人才等方面;建立金融后台服务产业基地,包括办公、通讯、电力、后勤、交通、生活等方面(但不要建立太多同类园区);推广泛金融大后台,包括银行、保险、信用卡、证券、基金、财务后台等;构建金融后台服务的产业链体系,比如教育培训;推动金融机构业务流程外包,培育本土龙头公司的服务能力。二是微观层面的。应吸引跨国金融机构在京建立“内包中心”;推动在京中资金融机构外包,培养本土外包公司能力;促进在京外资机构向北京本土公司外包业务或者进行合资;支持北京本地龙头外包公司走向世界。