那么，大家都说外包，这分成了两大类，一类是ITO，一类是BPO。那么，你在ITO里面，再往下中国的企业们就会讨论技术问题。对不起，人们从买家的角度来讲，第一他要定位的是技术问题，他之所以希望发包，是希望他的市场更好。第二个要讨论的问题不是技术，而是应用。你用什么样的应用，发包出来以后，产生什么样的应用，来帮助他的业务发展。那么，下面才是技术问题。
所以，在这个上面，这个英文叫做炒作周期图。实际上，高峰的地方不是成熟期，而是被媒体渲染上来的。但是，我用中国字大家更容易明白，平常一点就是ITO的应用成熟度分析。ITO里面细节的不是技术，而是应用。像数据中心外包是应用，像局域网的外包是应用，广域网的外包是应用，这些都是应用的问题，很多很多细节的应用问题。那么，这些的分析有21项，那么BPO有26项。
那么，我们作为每一个企业来讲，应该非常清楚，你到底做的是什么，不可能什么都做。21项ITO、26项BPO，加在一起40多项你都做吗？全球没有一家企业都做过，不可能，但是你要抓住几点。作为中国的企业，抓住1、2点绝对是好的，你在某一个应用里面，而不是技术里面。在这个地方的应用是新的，这个地方的应用是成熟的。你要很好地研究这些应用里面带来的产业是怎么发展的，带来最终用户的发包者，他如何使用这样的应用来使他的业务流程的改变，使他的今后能够发展得更好。发包绝对不是救济，发包是他要过得更好、发展得更好。
具体的问题来了，中国的人才是什么？整个的服务外包有4种人才。我们叫得非常直白一点，IT工人、工程师、高级项目经理、行业领袖。上几个亿签单的，2006年曾经有一年的生意是10年的合同，94亿美元。我们讲的上千万、上亿的单，如果签单的不是行业领袖，你拿不下这个单。那么，下面完成要实施步骤的是高级项目经理。工程师是配合来做的，IT工人是很大量的，中国目前工程师和IT工人比较多。IT工人比较成熟，但是工程师需要再培养。很多工程师知道的是技术，但是在外包里面工程师要知道应用。金融行业里面你要知道金融行业的应用是什么，因为你在那个行业里面帮别人做技术，而不是简单地编程。如果简单地编程，我们把这个工程师定义为IT工人。
所以，这个情况下中国主要是下面两层，上面两层极其难找到。IT的领袖很少，高级项目经理很少，印度这四层人都有。
我们看一下加拿大，加拿大是上两层人很多，行业领袖、高级项目经理，他们反倒缺的是下面两层。那么我再讲另外一个数字，中国目前的外包企业，我们讲一个企业的营业额，我按照每一个人的每年的营业收入算，中国的企业大概在1万到2.5万，很少很少超过人均2.5万美元的，大部分是在1万到1.5万之间。
印度企业外包目前的情况下，在人均5万到8万美金。美国做得最好的是IBM，他是16万人，人均26万。实际上我们也属于服务类型，4000人30亿，人均30万。
加拿大是什么样呢？有两个企业，一个企业45个人，营业额是1200万。还有一个企业是150人的管理团队，每年派出去1200人到1400人接项目，你能想得出来营业额是多少吗？2.5亿。所以，在这样的情况下，我们CMMI有一个计划来探讨了。因为美国要求的项目在这儿、水平在这儿。我们拉远了看，中国有外包在这儿，很多的公司，但是你把这两个水平拉起来，如果这个地方是底，中国的水平在这块，美国的需求在这，中间这一块空缺是无解或者是很难解的。那么，这一块你怎么做？当然有一些属于二包、三包的企业过来，那么这跟省市要推广这件事情，或者是中国的企业做到大的上面来看，这个地方应该有一个计划。
如果要切入美国的话，应该走加拿大的这个合作的地方。那么，这个合作的地方变成什么呢？加拿大的外包是说Outsourcing Canada，那么中国是ChinaSourcing，那么我两个放在一起是OCCS。那么，前2、3个月，我在美国和加拿大住了2、3个月，我专门调查这件事情。在美国的买家，我们进的大买家，美国的第二大银行、第三大银行的发包的人，我跟美国的BCBS大的行业里面，另外还有几个大的发包者，因为前一段时间正好是Gartent的一个会，商务部带了100个人过去。那么，这里面解决了很多的问题，比如说外汇的汇进汇出的问题，还有水平的问题，还有你的能力在哪，你的能力是不是跟我们的行业熟悉。
所以，我上个礼拜正好是跟几个省市探讨这件事情，反馈是好的。那么，最后一件事情，在加拿大的反馈，两边都觉得特别好。有趣的是在一个礼拜前，我见到了印度的主席，当时我探讨了OCCS的事情，但是这实际上是跟印度竞争的。但是，他反应很快，他沉默了三秒钟，他说印度加入OCCS。我的话完了，我想抛一件事情，我们应该在外包里面，大家应该探讨得更实际一点。
企业要求的是能力的显示，政府要求是一个解决的方案，但是更更重要的，如何切入市场，如何了解买家的心态和买家的需求是至关重要的。谢谢！