企业外包协会列出成功外包的十大原因如下：
· 了解公司目标
· 策略性眼光和计划
· 选择合格供应商
· 持续性的关系管理
· 妥善架构的合约
· 与有影响力的个人和团体开放沟通
· 资深主管的支持和参与
· 仔细留意个人事务
· 近期财务认定
· 运用外部的专业知识
大体上，外包的主要问题都与“达成利益失败”有关。这些包括：
· 无法达到预期的成本降低
· 以前内部自行管理领域的整体品质降低
· 未和服务供应商达成真正的合作关系
· 企业雇主和服务供应商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议
· 无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会
外包动机给企业雇主，常带来困扰多于利益的事实说明.企业组织的动机若只单纯以从事外包出发，并且期待—切依规划获益，绝对是弊大于利。任何领域的商业活动，不论是成功的，或外来嫉妒眼光里“幸运”的企业组织，都是凭借着一开始就能正确行事的能力，为企业创造出好的机遇。然而，商业里某项主要的创新外包领域，能否成功是无从确定的，但是，企业组织至少可借助事先的妥善规划，设定自身和服务供应商特定的表现标的，来减少不确定变数，特别是合格服务供应商的筛选，必须考虑如服务品质和价格等客观因索，而不是凭借主观、茫然和感情性的决定。
许多外包以棘手的结局收场，常是因为企业未足够留意与服务厂商签订的契约内容。举例而言，最常见的错误，是企业允许服务供应商先行拟定服务条款契约，这种措施无异是让一条饥饿的鳄鱼自行制定午餐内容，且允许它得其所好。事实上，企业雇主应自行订立符合账目的契约条款，以杜绝服务供应商从中谋取额外利益。