经济全球化背景下的产业大范围转移、融合与升级，已经成为当今世界经济发展的重要特征和我国经济跨越式发展的重要助推器。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。
随着经济全球化趋势的形成，提供大规模服务外包（含 ITO 和 BPO的跨国企业开始向中国转移业务，全球跨国公司也开始逐步接受中国提供的服务外包业务。业务范围涉及软件、电讯、金融服务、人力资源、第三方物流、管理咨询、芯片、生物研发等多个行业，涵盖产品设计、财务分析、交易处理、呼叫中心、ＩＴ技术保障、办公后台支持、高级技工与研发人才输出和网页维护等多种服务类型，企业（特别是跨国公司）从资源配置、生产到流通和消费的多层次、多形式的交织和融合。对中国企业来讲，外包战略己愈来愈成为中国企业寻求海外发展、战略转型、经营模式创新和获取新的专业服务商机的一个重要途径。
在杭州市举办“国际服务外包论坛”的目的在于更好地贯彻国家“十一•五”规划大力发展服务外包的有关精神和围绕国家商务部制定的“服务外包千百十工程”计划，推动服务外包业务与国际接轨，加快产业结构调整和产业升级，为在杭州市创造大规模发展服务外包的产业环境打下基础，进而提高杭州市在国际服务外包产业中的地位与特色，让更多国内外服务外包优势企业进入杭州。
另一方面，杭州市全力推进中国服务外包产业发展，立志将新加坡杭州科技园打造成承接国际服务外包转移的创新示范园区，将科技园首期项目全新的国际园区规划风采展现在国际发包商、投资商和服务商面前，减少文化沟通上的差异，进而实现双赢。
新加坡科技园论坛邀请函
论坛主题和发言人有：
杭州市领导致开幕词
全球服务外包的现状——全球外包提供商协会主席Richrad Mill先生
优化关键任务基础设施的可用性——Fiber Media US 公司副总裁 Kunwar Kishore Arora 先生
杭州的先驱精神以及中国业务流程外包行业的发展——思路资讯有限公司董事经理 William Dodson 先生
如何在中国IT外包中实现新的突破——中国软件行业协会主席/上海软件行业协会主席/上海软件质量联盟主席居德华先生
泰国软件园在泰国软件行业成长中的作用——泰国软件园总监Suwipa Wanasathop女士
中国外包产业园区研究与分析——CTI论坛副总经理秦克旋先生
长三角外包行业人力资源研究与分析——上海世博（集团）有限公司总监，上海市对外服务有限公司执行董事、总经理、法人代表，中国对外服务工业行业协会副会长、上海人力中介行业协会会长顾家栋先生
腾飞集团在支持信息通讯技术行业领域的经验——腾飞集团高级副总裁陈理翰先生